За информацией, которая касается страховых взносов, можно смело обращаться в Пенсфонд. Консультировать, предоставлять формы расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам, разъяснять порядок их заполнения сотрудники ПФР обязаны бесплатно и в соответствии с новым регламентом. Документ утвержден приказом Минздравсоцразвития от 21.12.2011 №1596н, и зарегистрирован в Минюсте 10.02.2012 г..

В частности в Регламенте указано, каким способом страхователи могут получить разъяснения: по телефону, по письменному заявлению, при личной консультации. Причем отмечено, что письменное обращение, в том числе в электронном виде, рассматривают  в течение  тридцати календарных дней со дня его регистрации. Этот срок может быть продлен еще на 30 дней по решению руководителя (замруководителя) ПФР или территориального органа.