ФНС запретила подчиненным консультировать налогоплательщиков. Чиновники аргументировали это тем, что по закону у инспекции нет такой обязанности.

В письме от 27.12.2018 № ГД-4-19/25766 чиновники пояснили, в чем разница между информированием и консультированием. ФНС считает, что специалисты инспекции информируют компанию, когда дают ей полную и актуальную информацию по интересующему вопросу. А консультируют — когда рассказывают о возможных вариантах решения проблемы. К консультационным услугам чиновники отнесли трактование налогового законодательства и заполнение за организацию деклараций и расчетов.

Чтобы гарантированно получить разъяснения от налоговиков, обращайтесь к ним, если нужна информация о налогах, порядке их расчета и уплаты, формах отчетности. Кроме того, налоговики не откажутся ответить, если вопрос касается прав и обязанностей налогоплательщиков или полномочий налоговиков.

Если же требуются разъяснения, например о том, как трактовать Налоговый кодекс, отправьте письменный запрос в Минфин. Закон обязывает его отвечать на такие вопросы (ст. 34.2 НК).